Тут на форуме внутренние установки, которые мешают жить, часто называют тараканами. Но мне вот эта аллегория совсем не нравится, испытываю острую неприязнь к этим созданиям еще со времен сказки про тараканище, ну а потом и после нескольких лет жизни в общаге. Гимнастка Ира вот называет это драконами. Я решила выбрать лосей. Прочла когда-то в журнале "Жить интересно!" Статью про то, что надо отстреливать своих лосей, а чужих гнать, пусть у них табунами ходят, понравилось мне это сравнение.
Так вот, обозначился сегодня лось про деньги и про услуги. У нас в сибири морозы начинаются, поставила машину на прогрев по температуре. Утром выясняется, что она 1 раз завелась, прогрелось и настройка сбросилась. Потом это повторилось, т.е. ошибка устойчивая. Хорошо хоть не сильно холодно было и машина на ходу. Позвонила одним мастерам, говорят: "оооо, ваша сигнализация дюже старая. Это блок глючит надо менять". Позвонила другим - говорят то же самое. Решила так тому и быть, выбрала тех кто прям рядом с работой, хоть у них эта процедура и дороже стоит. Но за то не потеряю время и поработаю, чем буду разъезжать по другим мастерским.
В общем, спрашиваю когда к вам записаться можно, мне значит начинают расписывать: "Вот у нас высокий сезон, заказов много, но вот можем прям сейчас. Поставим за 2 часа" окей, сообщаю, что сейчас подъеду, оказалось надо подъехать через 30 минут. Времени 4 вечера. Приехала в 4.35, ждала еще 15 минут когда подъедет сам мастер откуда-то, с которым говорила по телефону, остальные кто был заявили, что ничего делать не будут. Странно, подумала я , но вообще до этого у них была, сломался брелок от сигналки, и вроде как тогда деньги зазря не тянули, сказали прямо, что дешевле починить кнопку на брелке, чем покупать новый брелок, и даже адреса сказали, где чинят кнопки. Ну и еще у коллег отзывы нормальные были. Подождала. Сдала машину в 4.50, посчитала, что примерно к 7 должна быть готова. Не была. Просидела я на работе до 8, потом сама позвонила, сказали доделывают, через 10 мин будет готова. Закрыла офис, пришла к ним в 8.10, еще не готова. Еще минут через 15 уехала домой. Утром выяснилось, что у "новой" сигнализации симптомы старой остались, т.е. настройка автозапуска при достижении определенной температуры, сбрасывается, рассчитывать, что машина будет исправно работать в мороз не приходится. А мороз вот уже, к вечеру должен быть. сегодня утром снова приехала к ним. "Странно", - говорят. "Наверное у нее был неудачный запуск и после этого, настройка всегда сбрасывается". Объясняю, что мне это прекрасно известно и неудачных запусков точно не было. Но вижу, что не верят. Сказали будут тестировать весь день и позвонят. В обед мужчина мне пишет, чтоб я попросила отдать мне все запчасти от старой сигнализации, позвонила, попросила. И вот тут уже явно проявилось чувство, что мне это как-то неудобно делать, неловко доставлять им неудобство, блин. Неловко, что при этом еще интересуюсь как там тесты проходят. И чуть ли не извиняться тянет за беспокойство. Ну и люди выходит это чувствуют и отвечать начинают так, с гонором и тоном "че ты тут нам названиваешь, людей от важных дел отвлекаешь". Стиль разговора точно стал сильно отличаться от того, который был ДО того как заплатила им деньги. Стала ждать дальше. Сегодня еще урок английского в 6.30. В 6-м часу звоню им, интересуюсь как дела, чтобы понять отменять урок или нет, опять же неловко, что нетерпеливая такая. Объясняю, что вот у меня дела, мне их или отменять или что, нужно сейчас понять, чтоб учитель не ехал зазря. Обещают сделать через час, нашли таки небольшую неполадку, т.е. в 18.10. Это меня устраивает, 20 минут на дорогу мне достаточно. Звоню снова в 18.15, говорят почти готово, через 10 минут будет совсем готово. Ну я психую уже внутренне. Потому что ну скажите сразу, когда точно будет готово, я либо отменю свои планы, либо сдвину, либо еще что-то придумаю. Вот этот стиль, через час, потом еще через полчаса, потом через 10 минут напрягает больше, чем если бы сразу сказали через 4 часа все будет. Я ж их не подгоняю, сами, сами сказали когда приезжать, сколько времени займет.
А выходит так, что я чувствую себя навязчивой бабой, которая беспрестанно названивает (а на самом деле в то время, которое они называют часом готовности + 1 звонок про старые зап.части), а они мне делаю одолжение.
Но я же заплатила деньги. Между прочим услуги их стоят недешево. У других было дешевле процентов на 15. Я свои обязательства выполнила, а они, как выяснилось, оставили части старой сигнализации, чтобы потратить меньше времени на установку.
Читала в дневнике Гимнастки Иры чем то похожие ситуации (или мне они кажутся похожими) и думала, что я то вообще в таких ситуациях умею отстаивать свои интересы и неловкость неуместна. Но, видимо, я давно в них не попадала, может научилась как-то обруливать) и забыла. А сегодня вот четко понятно, что мне проще переплатить, заплатить еще раз, но не отстаивать свои права и интересы. В течение дня уже 100 раз подумала, что надо ехать в другую мастерскую, что бы там все по новой переустановили. И платить, естественно, еще раз. Почему так не знаю, почему пасую когда надо принять и отдать передачу. И как заявлять о том, что я выполняла свои обязательства, будьте любезны выполнить свои твердо и уверенно, не сжимаясь внутренне в комок и не справляясь с трясучкой. Как сделать так, чтобы это не волновало меня настолько, что я трясусь от возмущения. И ведь на работе где я в себе уверена, я могу пойти и объяснить хоть кому, что он сделал неправильно и почему, хоть 45-летнему мужику. Спокойно и уверенно. Не извиняясь за назойливость. В общем, побудь ка здесь, дорогой лось.
